TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA HIRINT
Versión: 1.0
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular de la Plataforma
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación, registro, contratación y utilización de la plataforma tecnológica de evaluación de talento titularidad de HIRINT GLOBAL, S.L. (“HIRINT”), sociedad española con domicilio en Calle del General Pardiñas 112, 28006 Madrid, con N.I.F. B-88592860.
La Plataforma puede ser accesible, entre otros canales, a través del dominio https://hirint.io, sus subdominios, entornos de aplicación, interfaces de acceso, áreas privadas, APIs, integraciones, enlaces de invitación o cualesquiera otros medios técnicos habilitados por HIRINT en cada momento.
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones, el Usuario podrá contactar con HIRINT a través de los canales de contacto habilitados en la Plataforma o en la dirección de correo electrónico que HIRINT indique en cada momento para soporte, contratación o atención legal.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de estas Condiciones es establecer los términos jurídicos aplicables al acceso y uso de la Plataforma, así como a la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por HIRINT, incluyendo, entre otros, la creación, gestión, configuración y análisis de procesos de evaluación de talento, pruebas, entrevistas, informes, métricas, funcionalidades de análisis, integraciones, soporte y demás servicios asociados.
La Plataforma está dirigida a un uso empresarial o profesional, vinculado a la evaluación de talento, procesos de selección, desarrollo profesional, análisis de competencias, gestión de personas o finalidades análogas legítimas. Salvo que HIRINT lo autorice expresamente por escrito, queda excluido cualquier uso personal, doméstico, académico, experimental o ajeno al marco profesional para el que la Plataforma ha sido diseñada.
Estas Condiciones resultan aplicables a los Clientes, Usuarios Administradores, Usuarios Autorizados, Candidatos, cuentas técnicas, accesos API y, en general, a cualquier persona o entidad que acceda o utilice la Plataforma, en la medida que corresponda según su rol y la forma concreta de acceso.
La utilización de la Plataforma implica la aceptación de estas Condiciones y de los demás documentos legales aplicables. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el Usuario deberá abstenerse de acceder, registrarse, aceptar invitaciones, utilizar la Plataforma o contratar los servicios.
3. Definiciones
A efectos de estas Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
a) “HIRINT”: HIRINT GLOBAL, S.L., titular de la Plataforma y proveedor tecnológico de los servicios regulados en estas Condiciones.
b) “Plataforma”: el entorno tecnológico de HIRINT, incluyendo la web, aplicación, área privada, software, interfaces, paneles de administración, APIs, integraciones, herramientas, módulos, funcionalidades, bases de datos, documentos técnicos y demás elementos que permitan la prestación de los servicios.
c) “Cliente”: la persona jurídica, entidad, organización, profesional o empresa que contrata o utiliza los servicios de HIRINT para gestionar procesos de evaluación, selección, desarrollo profesional, análisis de competencias o finalidades análogas.
d) “Usuario Administrador” u “Owner”: la persona designada o autorizada por el Cliente para configurar la cuenta, gestionar usuarios, crear procesos, administrar permisos, contratar planes, activar integraciones, crear cuentas técnicas o adoptar decisiones operativas dentro de la Plataforma.
e) “Usuario Autorizado”: la persona física autorizada por el Cliente o por un Usuario Administrador para acceder y utilizar la Plataforma en nombre o por cuenta del Cliente, incluyendo empleados, colaboradores, reclutadores, técnicos, managers o perfiles equivalentes.
f) “Candidato”: la persona física que, por invitación del Cliente o de HIRINT en nombre del Cliente, accede a un entorno de evaluación, completa pruebas, entrevistas, formularios o actividades asociadas a un proceso gestionado mediante la Plataforma.
g) “Cuenta Técnica” o “Cuenta API”: credencial, acceso, token, usuario no interactivo o integración técnica creado para conectar la Plataforma con sistemas de terceros o automatizar determinados procesos sin acceso ordinario a la interfaz visual de usuario.
h) “Servicios”: los servicios tecnológicos, funcionalidades, herramientas, soporte, licencias de uso, planes de suscripción, integraciones, evaluaciones, informes y demás prestaciones ofrecidas por HIRINT a través de la Plataforma o en relación con ella.
i) “Documentos Legales”: estas Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal, el Contrato de Encargo de Tratamiento, las condiciones particulares, órdenes de pedido, contratos, anexos, políticas de seguridad o cualquier otro documento aceptado, suscrito o comunicado por HIRINT de forma válida.
j) “DPA” o “Contrato de Encargo de Tratamiento”: el contrato que regula el tratamiento de datos personales realizado por HIRINT por cuenta del Cliente cuando HIRINT actúa como encargado o subencargado del tratamiento.
4. Relación empresarial y orden de prevalencia documental
Las relaciones reguladas en estas Condiciones tienen naturaleza principalmente empresarial y profesional. El Cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional y reconoce que la Plataforma se dirige a organizaciones que utilizan soluciones de evaluación de talento en dicho contexto.
Cuando el Cliente haya suscrito con HIRINT un contrato, propuesta comercial, orden de pedido, acuerdo marco, anexo, DPA, condiciones particulares u otro documento específico, dichos documentos complementarán estas Condiciones.
En caso de contradicción entre varios documentos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa, prevalecerá el siguiente orden: primero, las condiciones particulares, contrato u orden de pedido suscritos con el Cliente; segundo, el DPA exclusivamente en materia de protección de datos personales; tercero, estas Condiciones; y cuarto, las políticas o textos legales publicados en la web o en la Plataforma.
La aceptación de estas Condiciones por un Usuario Autorizado o por un Candidato no sustituye la aceptación, firma o formalización contractual que deba realizar el Cliente cuando sea necesario, especialmente en relación con contratación de servicios, obligaciones económicas, DPA, condiciones particulares o compromisos que exijan capacidad suficiente para representar a la entidad correspondiente.
5. Alta, registro y acceso a la Plataforma
El acceso a determinadas áreas de la Plataforma requiere la creación de una cuenta, la aceptación de los Documentos Legales aplicables, la validación de una invitación o la contratación de un plan de uso, según corresponda en cada caso.
Durante el proceso de alta, registro o activación, el Usuario deberá facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa. El Usuario y, en su caso, el Cliente serán responsables de la exactitud de los datos proporcionados, así como de mantenerlos actualizados durante la vigencia de la relación con HIRINT.
HIRINT podrá denegar, suspender, restringir o cancelar el acceso a la Plataforma cuando existan indicios razonables de información falsa, uso fraudulento, suplantación de identidad, creación de cuentas duplicadas, cuentas anónimas no autorizadas, incumplimiento de estas Condiciones, riesgo de seguridad o vulneración de la normativa aplicable.
Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles, salvo en el caso de cuentas técnicas debidamente autorizadas. El Usuario se compromete a custodiar sus credenciales con diligencia, no compartirlas con terceros, no permitir accesos no autorizados y comunicar inmediatamente a HIRINT cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o sospecha de incidente de seguridad.
El Cliente será responsable de la correcta asignación, mantenimiento y revocación de permisos de sus Usuarios Autorizados, así como de garantizar que dichos usuarios conocen y cumplen estas Condiciones y cualquier política interna o externa aplicable al uso de la Plataforma.
6. Usuarios invitados y activación de cuenta
Cuando un Usuario sea invitado a utilizar la Plataforma por un Cliente, por un Usuario Administrador o por HIRINT en nombre de un Cliente, dicho Usuario podrá recibir un correo electrónico, enlace, notificación o mecanismo equivalente para activar su acceso.
El Usuario invitado podrá quedar inicialmente en estado pendiente, invitado, no activo o equivalente hasta que complete los pasos exigidos por la Plataforma, incluyendo la validación de la invitación, la aceptación de los Documentos Legales aplicables, la configuración de contraseña o sistema de autenticación y cualesquiera otros controles de seguridad definidos por HIRINT.
El acceso del Usuario invitado se entenderá realizado por cuenta del Cliente que lo invita o autoriza. El Cliente será responsable de que la invitación responda a una finalidad legítima, de que el Usuario esté autorizado para acceder a la información o funcionalidades correspondientes y de revocar el acceso cuando deje de ser necesario.
HIRINT podrá bloquear o limitar el acceso de cualquier Usuario invitado hasta que haya aceptado válidamente los Documentos Legales aplicables o hasta que se haya completado cualquier control necesario para garantizar la seguridad, trazabilidad y cumplimiento normativo del acceso.
7. Aceptación electrónica, evidencias y versionado de documentos legales
La aceptación de estas Condiciones y de los demás Documentos Legales aplicables podrá realizarse mediante firma electrónica, checkbox, botón de aceptación, acceso continuado tras aviso, validación en pantalla, aceptación en área privada, aceptación por representante del Cliente, orden de pedido, contrato, correo electrónico o cualquier otro mecanismo jurídicamente admisible habilitado por HIRINT.
HIRINT podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación de los Documentos Legales aplicables. Dicha evidencia podrá incluir, entre otros datos, identificación del Usuario, Cliente o empresa asociada, documento aceptado, versión del documento, fecha y hora de aceptación, dirección IP, user agent, origen de aceptación, entorno desde el que se aceptó, identificador técnico, sello temporal, firma electrónica, hash o cualquier otro dato necesario para acreditar la integridad y trazabilidad de la aceptación.
Cada documento podrá tener una versión independiente. HIRINT podrá exigir aceptación separada por documento o una aceptación conjunta de varios documentos, según el diseño funcional de la Plataforma y la naturaleza del documento de que se trate. Como criterio general, estas Condiciones y la Política de Privacidad deberán ser puestas a disposición del Usuario de forma clara, accesible y previa al uso de la Plataforma cuando resulten aplicables.
Cuando HIRINT publique nuevas versiones de estas Condiciones u otros Documentos Legales y dichas modificaciones sean sustanciales o afecten de forma relevante a los derechos u obligaciones de los Usuarios o Clientes, HIRINT podrá exigir una nueva aceptación antes de permitir el acceso o la continuidad de uso de la Plataforma.
Los cambios menores, formales, aclaratorios, técnicos, de corrección de errores o que no alteren de forma sustancial la posición jurídica de los Usuarios o Clientes podrán comunicarse mediante publicación en la Plataforma, actualización de la fecha de versión, aviso en el área privada o cualquier otro medio razonable.
El Usuario reconoce y acepta que la falta de aceptación de una versión vigente y aplicable de los Documentos Legales podrá impedir, limitar o suspender temporalmente el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al Cliente conforme al contrato suscrito con HIRINT.
El DPA, cuando resulte aplicable, deberá formalizarse con el Cliente o con quien tenga capacidad suficiente para vincularlo. Salvo que HIRINT indique expresamente lo contrario, el DPA no deberá ser aceptado individualmente por cada Usuario operativo o Candidato, al tratarse de un documento contractual entre HIRINT y el Cliente o entre las partes que correspondan conforme al rol de tratamiento de datos personales.
8. Cuentas técnicas, APIs e integraciones
La Plataforma podrá permitir el uso de APIs, integraciones, tokens, credenciales técnicas, conectores o cuentas no interactivas destinadas a conectar HIRINT con sistemas de terceros, automatizar procesos o facilitar flujos técnicos de información.
Las Cuentas Técnicas no están diseñadas para aceptar documentos en pantalla ni para sustituir a Usuarios humanos. Su uso quedará sujeto al contrato aplicable con el Cliente, a estas Condiciones, al DPA cuando proceda, a las condiciones técnicas de integración y a las instrucciones o políticas que HIRINT comunique en cada momento.
El Cliente y, en su caso, el Usuario Administrador que cree o gestione Cuentas Técnicas serán responsables de controlar su uso, limitar los permisos al mínimo necesario, custodiar credenciales y tokens, revocar accesos no utilizados, rotar claves cuando sea razonable, evitar accesos indebidos y garantizar que la integración respeta la normativa aplicable, especialmente en materia de protección de datos, confidencialidad y seguridad de la información.
Queda prohibido utilizar Cuentas Técnicas, APIs o integraciones para eludir controles de acceso, trazabilidad, límites de uso, mecanismos de aceptación, medidas de seguridad, restricciones contractuales o funcionalidades de la Plataforma.
HIRINT podrá suspender, limitar o revocar cualquier Cuenta Técnica, API, token o integración cuando detecte o sospeche un uso indebido, vulneración de seguridad, incumplimiento contractual, riesgo para la Plataforma, tratamiento no autorizado de datos o infracción de la normativa aplicable.
Cuando el Cliente solicite o habilite integraciones con sistemas de terceros, será responsable de comprobar que dispone de derechos, autorizaciones, bases jurídicas, información a interesados y acuerdos necesarios para dicha integración. HIRINT no será responsable de los sistemas de terceros, de sus incidencias, decisiones, disponibilidad, seguridad o tratamientos de datos, salvo que dichos sistemas formen parte de servicios controlados directamente por HIRINT.
9. Servicios, planes y contratación
HIRINT ofrece a través de la Plataforma distintos servicios, planes, licencias, funcionalidades, módulos, límites de uso, evaluaciones, entrevistas, pruebas, informes, integraciones o prestaciones complementarias, conforme a lo descrito en la Plataforma, en la propuesta comercial, en la orden de pedido, en el contrato aplicable o en las condiciones particulares acordadas con el Cliente.
La contratación podrá realizarse íntegramente en línea, mediante aceptación en la Plataforma, firma de contrato, aceptación de propuesta, emisión de orden de pedido, pago de factura, aceptación por correo electrónico o cualquier otro mecanismo válido acordado entre HIRINT y el Cliente.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, la contratación se entenderá perfeccionada cuando el Cliente acepte la propuesta o condiciones aplicables y, en su caso, efectúe el pago correspondiente o HIRINT active el servicio contratado.
Los planes, precios, límites, funcionalidades incluidas, condiciones de renovación, cancelación, usuarios permitidos, evaluaciones disponibles, créditos, volumen de uso, soporte, servicios profesionales o funcionalidades adicionales serán los indicados en cada momento en la propuesta, pedido, contrato o pantalla de contratación correspondiente.
HIRINT podrá conservar prueba electrónica de las contrataciones realizadas y poner a disposición del Cliente información relativa a su plan activo, histórico de uso, facturación, consumo, renovaciones, límites o cualquier otro dato razonablemente necesario para la gestión de la relación contractual.
El Cliente podrá solicitar la actualización, ampliación, reducción o cancelación de su plan de acuerdo con las condiciones aplicables en cada momento. Salvo pacto en contrario, la cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo contratado en curso y no dará derecho al reembolso de cantidades ya devengadas o abonadas por periodos parcialmente consumidos.
HIRINT podrá actualizar, ampliar, limitar, sustituir o modificar funcionalidades de la Plataforma por razones técnicas, operativas, de seguridad, legales, de mejora del producto, de evolución tecnológica o de adaptación a nuevas necesidades del mercado. Cuando una modificación sea sustancial y afecte de forma relevante al servicio contratado, HIRINT procurará informar al Cliente con antelación razonable, salvo que la urgencia técnica, legal o de seguridad exija una actuación inmediata.
10. Obligaciones generales del Usuario y del Cliente
El Usuario y el Cliente se comprometen a utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente, profesional, ética y conforme a estas Condiciones, al contrato aplicable, a la normativa vigente y a la finalidad para la que HIRINT pone la Plataforma a disposición de sus clientes.
En particular, el Usuario y el Cliente se obligan a:
a) utilizar la Plataforma únicamente para procesos legítimos de evaluación, selección, desarrollo profesional, gestión de talento o finalidades equivalentes autorizadas;
b) no introducir información falsa, ilícita, discriminatoria, ofensiva, fraudulenta, confidencial de terceros sin autorización o que infrinja derechos de propiedad intelectual, secretos empresariales, protección de datos o cualquier otra normativa aplicable;
c) no cargar, transmitir o difundir virus, malware, código malicioso, programas, scripts o elementos que puedan dañar, interferir o afectar a la Plataforma, a HIRINT, a otros usuarios o a terceros;
d) no acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas, cuentas, datos, procesos, integraciones o información ajena;
e) no copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar, modificar, descompilar, analizar, auditar, monitorizar, explotar o usar la Plataforma para benchmarking, ingeniería inversa, scraping, extracción masiva, entrenamiento de sistemas competidores o replicación funcional sin autorización previa y por escrito de HIRINT;
f) no utilizar la Plataforma para envíos masivos, comunicaciones no solicitadas, publicidad ajena al servicio, actividades ilícitas, vigilancia indebida, decisiones discriminatorias o finalidades incompatibles con la evaluación profesional de talento;
g) no crear cuentas genéricas, compartidas, duplicadas, anónimas o no trazables, salvo autorización expresa de HIRINT o salvo cuentas técnicas debidamente configuradas;
h) respetar los límites de uso, permisos, roles, medidas de seguridad, instrucciones técnicas y restricciones contractuales comunicadas por HIRINT;
i) garantizar que dispone de las autorizaciones, información, bases jurídicas y derechos necesarios para introducir, tratar o comunicar datos personales, contenidos o información de terceros a través de la Plataforma;
j) colaborar razonablemente con HIRINT ante incidencias, auditorías de seguridad, solicitudes de información, investigaciones de uso indebido, ejercicios de derechos o requerimientos legales relacionados con la Plataforma.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación del acceso, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios y del ejercicio de cualesquiera acciones legales que correspondan a HIRINT.
11. Evaluaciones, informes, inteligencia artificial y decisiones del Cliente
La Plataforma puede incluir herramientas de evaluación de competencias, pruebas psicométricas, tests, entrevistas, cuestionarios, métricas, informes, scoring, análisis de datos, people analytics, automatizaciones, funcionalidades de inteligencia artificial o sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
HIRINT actúa como proveedor tecnológico y metodológico, facilitando herramientas de evaluación, análisis y soporte, pero no interviene en la decisión final de contratar, descartar, promocionar, clasificar, sancionar, evaluar definitivamente o adoptar cualquier otra decisión con efectos jurídicos o relevantes sobre Candidatos, empleados, colaboradores o terceros.
El Cliente será el único responsable de configurar correctamente los procesos, definir los criterios de evaluación, revisar los resultados, aplicar supervisión humana adecuada, evitar sesgos o discriminaciones, cumplir la normativa laboral, de igualdad, no discriminación, protección de datos y cualquier otra normativa aplicable a sus procesos de selección, evaluación o gestión de personas.
Los informes, métricas, recomendaciones, puntuaciones o resultados generados por la Plataforma tienen carácter instrumental y de apoyo. No deben ser utilizados como único fundamento automático de decisiones con efectos jurídicos o significativamente relevantes sobre una persona física, salvo que el Cliente cuente con base legal suficiente, haya cumplido sus deberes de información, garantice intervención humana cuando proceda y asuma íntegramente la responsabilidad de dicha decisión.
HIRINT no garantiza la idoneidad de un Candidato para un puesto concreto ni el éxito de un proceso de selección o evaluación. La interpretación y uso de los resultados corresponde al Cliente, que deberá valorar siempre el contexto, requisitos del puesto, información adicional disponible, criterios internos, normativa aplicable y principios de proporcionalidad, transparencia y no discriminación.
Cuando la Plataforma permita generar reportes, feedback o comunicaciones dirigidas a Candidatos, el Cliente será responsable de decidir si dichos contenidos se facilitan, de revisar su adecuación, de garantizar que no contienen información improcedente y de cumplir los deberes de información que correspondan.
12. Contenidos, datos e información introducida por el Cliente
El Cliente conservará la titularidad o los derechos que le correspondan sobre los datos, contenidos, documentos, configuraciones, pruebas propias, criterios, preguntas, respuestas, comunicaciones, información de Candidatos, marcas, logotipos o cualquier otro material que introduzca, cargue, configure o transmita a través de la Plataforma.
El Cliente concede a HIRINT una licencia limitada, no exclusiva, no transferible salvo en lo necesario para subcontratistas autorizados, gratuita y durante el tiempo necesario para alojar, reproducir técnicamente, procesar, transmitir, mostrar, conservar, securizar y utilizar dichos contenidos exclusivamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, mantener la Plataforma, cumplir obligaciones legales, atender incidencias, aplicar medidas de seguridad y ejecutar el contrato aplicable.
El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos, permisos, autorizaciones, bases jurídicas e informaciones necesarias para introducir o tratar dichos contenidos en la Plataforma, y mantendrá indemne a HIRINT frente a cualquier reclamación, sanción, daño, coste o perjuicio derivado de la ilicitud, inexactitud, falta de autorización o uso indebido de los contenidos aportados por el Cliente o sus Usuarios.
HIRINT podrá utilizar información agregada, estadística, anonimizada o irreversiblemente disociada derivada del uso de la Plataforma con fines de seguridad, análisis, mejora, investigación, desarrollo de producto, entrenamiento, validación, auditoría, métricas internas o generación de estadísticas, siempre que dicha información no permita identificar directa o indirectamente a personas físicas ni revelar información confidencial del Cliente en contra de lo pactado.
13. Propiedad intelectual, industrial y secretos empresariales de HIRINT
La Plataforma, su software, arquitectura, código fuente y objeto, interfaces, diseños, bases de datos, documentación técnica, bancos de ítems, pruebas, algoritmos, modelos, metodologías, know-how, informes, textos, marcas, nombres comerciales, dominios, logotipos, diseños gráficos, contenidos, desarrollos, mejoras, actualizaciones y cualesquiera otros elementos titularidad de HIRINT o de sus licenciantes están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales, competencia desleal y demás derechos aplicables.
HIRINT concede al Cliente y a los Usuarios autorizados una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable de acceso y uso de la Plataforma, únicamente durante la vigencia de la relación contractual y exclusivamente para fines internos profesionales de evaluación, selección, gestión de talento o finalidades autorizadas.
Ningún derecho sobre la Plataforma o sobre los activos de HIRINT se entenderá cedido, transferido o licenciado más allá de lo expresamente previsto en estas Condiciones o en el contrato aplicable.
Queda prohibido reproducir, copiar, modificar, transformar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, alquilar, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer, reutilizar, explotar, auditar técnicamente, analizar comparativamente o utilizar cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de HIRINT, salvo en la medida estrictamente permitida por una norma imperativa.
Los contenidos de evaluación, tests, ítems, preguntas, metodologías, bancos de pruebas, criterios, algoritmos, documentación técnica, procedimientos internos y demás componentes propios de HIRINT tienen carácter confidencial y pueden constituir secretos empresariales, por lo que deberán ser tratados con la máxima diligencia y no podrán ser revelados, copiados, extraídos ni utilizados fuera de la Plataforma.
14. Confidencialidad
Tendrá la consideración de información confidencial toda información técnica, comercial, jurídica, económica, estratégica, metodológica, operativa, de producto, de seguridad, de negocio, de precios, de clientes, de Candidatos, de pruebas, de algoritmos, de modelos, de documentación, de procesos o de cualquier otra naturaleza que una parte revele a la otra o a la que se tenga acceso con ocasión del uso de la Plataforma, siempre que por su naturaleza o por las circunstancias de la revelación deba razonablemente considerarse confidencial.
El Cliente y los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de la información de HIRINT, utilizarla únicamente para los fines autorizados, protegerla con al menos el mismo nivel de diligencia que aplican a su propia información confidencial y no revelarla a terceros sin autorización previa y por escrito de HIRINT.
HIRINT se obliga a tratar la información confidencial del Cliente de conformidad con el contrato aplicable, estas Condiciones, el DPA cuando proceda y las medidas de seguridad razonables aplicables a la prestación de los Servicios.
Las obligaciones de confidencialidad subsistirán mientras la información no sea pública de forma lícita y, en todo caso, durante el plazo máximo permitido por la normativa aplicable o por el contrato específico suscrito entre las partes.
15. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
HIRINT realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, segura y accesible, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para procurar su correcto funcionamiento y la protección de la información tratada.
No obstante, el Cliente y los Usuarios reconocen que, por la naturaleza tecnológica de los Servicios, HIRINT no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, la ausencia absoluta de errores, vulnerabilidades o incidencias, ni la compatibilidad permanente con todos los dispositivos, sistemas, navegadores, integraciones, configuraciones o entornos técnicos del Cliente.
HIRINT podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora, corrección, ampliación, suspensión preventiva o intervención técnica sobre la Plataforma. Cuando sea razonable y posible, HIRINT procurará realizar dichas actuaciones en horarios de menor impacto o comunicar previamente las incidencias planificadas que puedan afectar de forma relevante al servicio.
Los niveles de soporte, canales de atención, tiempos de respuesta, compromisos de disponibilidad o acuerdos de nivel de servicio sólo serán exigibles cuando consten expresamente en el contrato, propuesta, plan contratado, SLA o condiciones particulares aplicables al Cliente.
HIRINT no será responsable de interrupciones, retrasos, fallos, pérdida de disponibilidad o incidencias derivadas de redes de comunicaciones, proveedores externos, sistemas del Cliente, integraciones de terceros, uso indebido, configuraciones incorrectas, fuerza mayor, actuaciones de autoridades, ataques externos o cualquier causa ajena al control razonable de HIRINT.
16. Precio, facturación, pagos y cancelación
El precio de los Servicios será el indicado en la Plataforma, propuesta comercial, contrato, orden de pedido, factura o condiciones particulares aplicables. Salvo indicación en contrario, los precios no incluirán impuestos, tasas, retenciones u otros conceptos legalmente exigibles, que serán añadidos o soportados según corresponda conforme a la normativa aplicable.
El Cliente deberá abonar las cantidades correspondientes en los plazos, moneda y forma de pago acordados. El impago total o parcial de cualquier cantidad vencida podrá facultar a HIRINT para suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma, reclamar las cantidades debidas, aplicar intereses, repercutir costes razonables de reclamación y resolver el contrato cuando proceda.
Cuando los Servicios se presten mediante suscripción, la renovación, cancelación, ampliación, reducción o modificación del plan se regirá por lo previsto en la propuesta, contrato, orden de pedido o condiciones vigentes en el momento de contratación. Salvo pacto en contrario, la cancelación no dará derecho al reembolso de cantidades correspondientes a períodos ya iniciados o servicios ya puestos a disposición del Cliente.
HIRINT podrá modificar precios, planes o condiciones económicas para futuras renovaciones o nuevas contrataciones. Cuando el cambio afecte a un Cliente con suscripción vigente, HIRINT comunicará el cambio con antelación razonable, salvo que se trate de impuestos, tasas, costes regulatorios o circunstancias que deban aplicarse por imperativo legal.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales en el marco de la Plataforma se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y cualquier otra normativa de protección de datos que resulte aplicable en cada momento.
En relación con los datos personales de Candidatos, empleados, colaboradores o personas evaluadas que el Cliente introduzca o gestione a través de la Plataforma para sus propios procesos de selección, evaluación o gestión de talento, el Cliente actuará, con carácter general, como responsable del tratamiento, determinando las finalidades y medios esenciales del tratamiento. HIRINT actuará como encargado del tratamiento, limitándose a prestar servicios tecnológicos, alojamiento, soporte, mantenimiento, seguridad, gestión de la Plataforma y demás operaciones necesarias conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y al DPA suscrito entre las partes.
Cuando HIRINT trate datos personales de representantes, interlocutores, Usuarios Administradores, Usuarios Autorizados, contactos comerciales, potenciales clientes, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones, gestión contractual, cumplimiento normativo, prevención del fraude o analítica propia, podrá actuar como responsable del tratamiento en los términos previstos en su Política de Privacidad.
El Cliente será responsable de informar adecuadamente a Candidatos, empleados, colaboradores y demás interesados sobre el tratamiento de sus datos personales, de contar con una base jurídica válida, de definir criterios de conservación, de atender derechos de los interesados cuando proceda, de garantizar la licitud de los datos introducidos en la Plataforma y de no ordenar a HIRINT tratamientos ilícitos o incompatibles con la normativa aplicable.
HIRINT aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, según corresponda, medidas de control de acceso, confidencialidad, integridad, disponibilidad, trazabilidad, cifrado, gestión de copias, segregación, monitorización, gestión de incidentes y revisión periódica de sus sistemas.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y conforme a las instrucciones del Cliente, el DPA, la Política de Privacidad, los plazos contractuales y los plazos legales que resulten aplicables.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y aquellos otros reconocidos por la normativa aplicable ante el responsable del tratamiento que corresponda. Para cuestiones relacionadas con privacidad, podrá contactarse con HIRINT en la dirección rgpd@hirint.io o en la que HIRINT indique en cada momento.
Los accesos, subencargados, transferencias internacionales de datos y demás tratamientos realizados por HIRINT como encargado o subencargado se regularán en el DPA o en la documentación contractual aplicable, y se realizarán de conformidad con la normativa vigente y el marco contractual acordado con el Cliente.
En caso de contradicción entre estas Condiciones y el DPA en materia de protección de datos personales, prevalecerá el DPA exclusivamente respecto de las cuestiones propias del encargo de tratamiento.
18. Seguridad de la información e incidencias
HIRINT adoptará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa destinadas a proteger la Plataforma y la información tratada frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción, divulgación indebida o cualquier otro riesgo razonablemente previsible.
El Cliente y los Usuarios deberán utilizar la Plataforma conforme a las medidas de seguridad comunicadas por HIRINT, mantener la confidencialidad de credenciales, configurar correctamente permisos, no compartir accesos, mantener actualizados sus sistemas y comunicar sin demora cualquier incidente, vulnerabilidad, uso indebido, acceso no autorizado o sospecha de compromiso de seguridad.
HIRINT podrá investigar incidentes, accesos sospechosos, patrones de uso anómalos o incumplimientos de seguridad. A tal efecto, podrá adoptar medidas razonables de contención, suspensión, bloqueo, revocación de credenciales, limitación de funcionalidades o requerimiento de información al Cliente o Usuario afectado.
Cuando un incidente de seguridad afecte a datos personales tratados por HIRINT como encargado del tratamiento, HIRINT actuará conforme a lo previsto en el DPA y en la normativa aplicable, colaborando razonablemente con el Cliente en la gestión, análisis, notificación o documentación del incidente cuando corresponda.
19. Responsabilidad de HIRINT
HIRINT responderá frente al Cliente por los daños directos, reales, probados y previsibles que sean consecuencia de un incumplimiento imputable a HIRINT de estas Condiciones o del contrato aplicable, siempre dentro de los límites previstos en la normativa vigente y en la documentación contractual aplicable.
Salvo que una norma imperativa establezca lo contrario o salvo pacto expreso en condiciones particulares, la responsabilidad total acumulada de HIRINT frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la Plataforma, de los Servicios o de estas Condiciones quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente a HIRINT por los Servicios afectados durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación.
HIRINT no será responsable, en ningún caso, de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daño reputacional, pérdida de ahorro esperado, pérdida de datos cuando sea imputable al Cliente o a terceros, decisiones de contratación, selección, evaluación o descarte adoptadas por el Cliente, reclamaciones derivadas de información introducida por el Cliente, uso indebido de la Plataforma, configuraciones incorrectas, sistemas de terceros o cualquier circunstancia fuera del control razonable de HIRINT.
Nada en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de HIRINT en aquellos supuestos en los que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, dolo, responsabilidad que no pueda limitarse legalmente o daños causados por actuaciones intencionales.
20. Responsabilidad del Cliente y de los Usuarios
El Cliente será responsable del uso que realicen sus Usuarios Autorizados, Usuarios Administradores, Cuentas Técnicas y, en la medida que corresponda, personas invitadas o vinculadas a sus procesos dentro de la Plataforma.
El Cliente será responsable de las instrucciones que imparta a HIRINT, de los datos que introduzca en la Plataforma, de los procesos que configure, de las comunicaciones que envíe, de los Candidatos que invite, de los criterios de evaluación que aplique, de las decisiones que adopte y del cumplimiento de la normativa aplicable a sus procesos de selección, evaluación o gestión de talento.
El Cliente mantendrá indemne a HIRINT frente a cualquier reclamación, sanción, daño, coste, gasto, pérdida o responsabilidad derivados de un uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de estas Condiciones, vulneración de derechos de terceros, tratamiento ilícito de datos personales, falta de información a Candidatos, decisiones discriminatorias o ilícitas, instrucciones contrarias a Derecho, uso de contenidos no autorizados o actuaciones de sus Usuarios.
Los Usuarios responderán personalmente frente a HIRINT por cualquier uso de la Plataforma contrario a estas Condiciones, a la ley, a la buena fe, a la seguridad de la Plataforma o a los derechos de HIRINT, Clientes, Candidatos, otros Usuarios o terceros.
21. Suspensión, restricción y terminación del acceso
HIRINT podrá suspender, restringir, limitar o cancelar total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: incumplimiento de estas Condiciones, impago, uso indebido, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, infracción de derechos de terceros, tratamiento ilícito de datos, uso que pueda afectar a la integridad de la Plataforma, requerimiento legal o administrativo, finalización del contrato, solicitud del Cliente o cualquier otra causa razonable y justificada.
La suspensión o limitación podrá aplicarse de forma inmediata cuando exista riesgo para la seguridad, integridad, disponibilidad, confidencialidad o cumplimiento legal de la Plataforma, de HIRINT, del Cliente, de los Candidatos o de terceros.
La terminación de la relación contractual no afectará a las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, limitación de responsabilidad, pagos pendientes, indemnidad, conservación de evidencias y ley aplicable y jurisdicción.
Tras la terminación, el acceso a la Plataforma podrá quedar desactivado. La devolución, exportación, conservación o supresión de datos se regirá por el contrato aplicable, el DPA, la Política de Privacidad y la normativa vigente.
22. Comunicaciones
HIRINT podrá realizar comunicaciones relacionadas con la Plataforma, los Servicios, incidencias, seguridad, cambios contractuales, modificaciones de documentos, facturación, soporte o gestión de la relación mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma, área privada, aviso emergente, publicación en la web, comunicación al Usuario Administrador o cualquier otro medio razonable.
El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y los de sus Usuarios Administradores. Las comunicaciones realizadas a las direcciones o canales facilitados por el Cliente se considerarán válidamente efectuadas, salvo error imputable a HIRINT.
Cuando una comunicación afecte a aspectos sustanciales de la relación contractual con el Cliente, HIRINT podrá dirigirla al representante, interlocutor principal, Usuario Administrador u otro contacto designado por el Cliente.
23. Modificación de estas Condiciones
HIRINT podrá modificar, actualizar o revisar estas Condiciones cuando concurran razones legales, técnicas, operativas, de seguridad, de negocio, de evolución de la Plataforma, de incorporación de nuevas funcionalidades, de adaptación normativa o de mejora de los Servicios.
La versión vigente será la publicada en la Plataforma o comunicada al Cliente o Usuario por los medios habilitados. HIRINT indicará, cuando sea posible, la fecha de última actualización o número de versión del documento.
Cuando las modificaciones sean sustanciales o afecten de forma relevante a derechos u obligaciones de Clientes o Usuarios, HIRINT podrá comunicar dichas modificaciones con antelación razonable y exigir una nueva aceptación antes de continuar utilizando la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una versión modificada implicará la aceptación de dicha versión cuando así se haya informado válidamente y no sea necesaria una aceptación expresa independiente.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con una modificación sustancial, deberá comunicarlo a HIRINT y, en su caso, cesar en el uso de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme al contrato específico suscrito con HIRINT.
24. Servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse, interoperar o permitir enlaces, conexiones o funcionalidades relacionadas con servicios, aplicaciones, infraestructuras, proveedores, sistemas de comunicación, medios de pago, ATS, herramientas de videoconferencia, servicios cloud u otros terceros.
Salvo que dichos terceros sean subcontratistas de HIRINT en el marco del servicio contratado, HIRINT no controla ni asume responsabilidad por la disponibilidad, seguridad, legalidad, condiciones, contenidos, decisiones, integridad o funcionamiento de servicios de terceros.
El Cliente será responsable de revisar, aceptar y cumplir las condiciones aplicables a los servicios de terceros que decida utilizar o conectar con la Plataforma, así como de garantizar que dicha conexión es lícita y compatible con sus obligaciones legales y contractuales.
25. Fuerza mayor
HIRINT no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso derive de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de comunicaciones, indisponibilidad de proveedores esenciales, ataques informáticos, conflictos laborales, actos de autoridad, cambios normativos urgentes, catástrofes, epidemias, guerras, disturbios, cortes eléctricos o cualquier otra circunstancia equivalente.
26. Cesión
El Cliente no podrá ceder, transmitir, sublicenciar o transferir sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones o del contrato aplicable sin el consentimiento previo y por escrito de HIRINT, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable o por el contrato específico.
HIRINT podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones a sociedades de su grupo, sucesores, adquirentes de su negocio, activos o unidad productiva, o terceros que asuman la prestación del servicio, siempre que dicha cesión no perjudique de forma sustancial los derechos del Cliente y se respeten las obligaciones aplicables en materia de protección de datos y confidencialidad.
27. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española común vigente en cada momento.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o terminación de estas Condiciones, de la Plataforma o de los Servicios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca un fuero distinto.
29. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones, la Plataforma o los Servicios, el Usuario o Cliente podrá dirigirse a HIRINT a través de los canales habilitados en la Plataforma o en la web corporativa de HIRINT.
Para cuestiones relacionadas con protección de datos personales, podrá contactarse con HIRINT en la dirección rgpd@hirint.io o en cualquier otra dirección que HIRINT comunique válidamente en su Política de Privacidad o canales oficiales.